宝洁“一窝”问题 “诚意”遭质疑

　　近日，宝洁公司旗下佳洁士“涉嫌虚假宣传”问题后反响强烈。诚然，宝洁作为全球最大的日用品生产公司之一，在全球迅速扩张、赚取高额利润的同时，消费者对其在生产环节中产品质量等方面应承担的责任持高度关注，细数宝洁近年来一系列的动作，其实宝洁公司问题早有阴霾，也因此使其成为舆论一直关注的焦点。

　　宝洁内忧外患，质疑频现。北京人民大学评论家郑教授在得知宝洁公司频繁出现问题情况后分析称，作为普通消费者，我们经常会觉得小企业容易制造假冒伪劣产品，但其实大企业问题更多，尤其是日化企业，其生产所用的化学品种类繁多，那么作为宝洁这样的大企业，怎么处理废弃物?而在成产过程中所产生的资源问题，会不会把成本都转嫁给消费者?

　　对于相关问题，宝洁公司人员称公司会建设项目来节能，比如，可以收集雨水补给工厂的 景观用水，以及最大限度地采用自然光和太阳能，因此不会把因节能产生的成本转嫁出去，废弃物宝洁所采取的是填埋方式。

　　不仅如此，今年2月，宝洁曾宣布高达5700人裁员计划。业内分析称，宝洁的此次裁员中包括相当部分的营销人员，主要集中在基层，目的可能还是削减营销开支成本，是否涉及到中国员工尚不明。

　　同年，3月，据江苏省消协与苏州市消费者权益保护委员会联合开展一项比较试验结果显示，广州宝洁有限公司生产的碧浪专业去渍洗衣粉清雅茉莉型、汰渍全效炫白360度洁净洗衣粉，在去污力JB-03检测中未达到国家标准。虽然宝洁中国事后发表声明表示，此次被提及的汰渍和碧浪产品分别各自通过了广州市质量监督检测研究院和国家洗涤用品质量监督检验中心的检测，符合国家标准，包括第三项JB-03，消费者可放心使用，可不难看出，含糊其辞的回应恐难服众。

　　4月,据外媒路透社消息称,宝洁公司旗下的帮宝适尿布产品经过一轮大规模升级换代后,换来的却是消费者的抨击和抗议。同月，一款宝洁旗下"玉兰油三重美白修复防晒乳"因被检出砷超标而名列黑榜中，宝洁用是用了一贯的方案，否认!

　　近日，宝洁公司旗下部分产品再度提价，引发了消费者的担忧，或许新一波涨价潮将袭来。笔者从北京部分超市了解到，宝洁旗下的飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣等品牌洗护用品全线提价，单品提价幅度最高达到15%以上。据悉，目前大多数卖场，超市已收到宝洁的提价通知，并且零售价格也随之上调。对于此次涨价，宝洁公司未做出任何回应。

　　一位不愿具名的业内专家透漏，大公司的公关处理危机似乎都很“高傲”，依着自己是大品牌，对很多负面问题都有恃无恐，对大多数事件并不能做出全面合理的解释，只是生硬的套惯例，出示国家标准，虽能暂时平息事件，但事实早已对品牌形象造成威胁，尤其对消费者利益保护持轻视态度。