储户银行卡未离身被盗刷 银行被判担七成责任

新华社南宁10月13日专电（记者向志强）南宁市兴宁区法院近日审理了一起银行卡盗刷案件，市民甘某卡不离身却被盗刷，法院判决银行承担七成责任。

据介绍，去年5月21日，甘某通过某银行的ATM机往自己的银行卡里存款1.79万元，卡上余额1.89万余元。当晚，甘某收到银行发来的3条短信，提示他的账户存款被提取18900多元。银行卡在身上，卡里的钱却没了，甘某马上拨打某银行客服电话询问，并拨打110报警。经民警调查，甘某的银行账户存款是被人通过宾阳县某银行的ATM机取走的，案件至今尚未侦破。

今年1月，甘某将某银行南宁支行告上法院，要求赔偿存款损失，并支付利息损失。某银行南宁支行认为他们并无过错，不该为甘某的损失买单。

通过公安机关调取的取款视频证实，在异地取款人并非甘某本人，法院确认该案的交易是伪卡交易。某银行南宁支行在涉案交易中未能识别伪卡，导致甘某损失的产生，违反了存取款业务所要求的最基本的安全保障义务，对此应承担主要责任。

法院同时认为，甘某未尽妥善保管密码的义务，应承担次要责任。双方责任七三开，银行承担七成责任，赔偿甘某1.3万多元。

法院提醒，如遭遇银行卡盗刷，当事人应做到三个“尽快”：尽快拨打发卡行客服电话，办理临时挂失；尽快到ATM机、银行或商场等进行查询、取款、消费等，证明人卡未分离；尽快到当地公安机关报案，取得报案回执或受案通知书等文件。

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中国青年网北京9月19日电 9月17日晚，家住北京市昌平区的赵先生正准备休息，突然收到一条短信：“账户****，于9月17日22：24分转出2000元，余额……，跨行转款。”赵先生心中一惊，自己的银行卡正在往外转钱，而这张银行卡就在自己手上!赵先生随即报警，并拨通了民生银行的客服电话，进行挂失。

在接收第一条短信到挂失银行卡的短短5分钟，赵先生的银行卡被转走了10笔钱，每笔金额2000元，共计20000元。 “打着挂失电话，提醒转钱的短信还一条条来着，特别快。如果不能阻止，跳楼的想法都有了”。

当晚，赵先生立即到最近的霍营派出所报案。警方做了登记备案，但未立案。

9月18日上午，中国青年网记者陪同赵先生来到了银行卡开户的中国民生银行(北京中关村西区支行)。工作人员了解情况后，帮赵先生重置了交易密码，并且取消了网银和手机银行业务，冻结了卡上余额，确保卡上金额只进不出。

接待赵先生的尤姓工作人员建议其先打民生银行的投诉电话95568反映情况，随后报警。她说：“出现这种情况，一般都是客户给客服打电话，然后这边会帮您把钱给追偿回来。”

这位工作人员推测，赵先生的遭遇可能在于网银或者手机银行密码泄漏，加之ATM机可以预约取现，即手机预约，ATM机无卡取现造成的。

该支行多位工作人员表示，相较于信用卡被盗刷，像赵先生的银行卡以这种方式被盗刷很少见。上述尤姓工作人员称，以往出现的盗刷，都是通过第三方平台，未见过这样明目张胆地通过ATM机操作。

民生银行工作人员为赵先生查询打印的《交易明细详细信息》

在工作人员的帮助下，赵先生得到了一份《中国民生银行个人账户对账单》和一份《交易明细详细信息》。该《对账单》显示2016年9月17日22：24：36到2016年9月17日22：29：35共转出10笔，每笔2000元的金额，现转标志显示为“转账”，交易渠道显示“银联ATM”，对方行名均显示“交通银行”。中国青年网记者观察这份《对账单》发现，10笔专款中，最短间隔27秒，最长间隔35秒。

《交易明细详细信息》显示“转入方帐号”为“9502000001000001”，“转出方凭证号码”一栏显示的为赵先生的银行卡号，转入方行名为“0301-交通银行1000-北京市”，交易状态：“交易已过账”，“通道：PES”。最下边一栏备注信息：“03011000，华普超市潘家园店(朝阳区华威里西8号)”。工作人员称，10笔转账的明细信息相同。

随后，中国青年网记者陪同赵先生来到距中国民生银行(北京中关村西区支行)不远的海淀区中关村西区派出所。警方为赵先生做了笔录并立案。负责笔录和立案的工作人员称,案件一旦有进展会尽快向赵先生反馈。其同样称，像赵先生这样银行卡被盗刷的是少数，多数情况发生在信用卡，境外信用卡盗刷尤其常见。该警官分析，5分钟刷走10笔金额，可能是通过技术手段达成，人工不可能达这么快。

中国青年网记者和赵先生来到派出所附近的一家交通银行，工作人员告知，交通银行确实没有上述“9502000001000001”帐号,对于“通道：PES”，未给出解释。据这份《交易明细详细信息》，工作人员称，不能确认进行转款操作的是ATM机还是POS机。

针对这份疑点重重的《交易明细详细信息》，95568客服也未给赵先生更多解释。

根据交易明细查找到的疑似涉事ATM机

按照《交易明细详细信息》的提示，9月18日下午中国青年网记者和赵先生一起来到位于朝阳区的华普超市潘家园店，果真见到了一台交通银行编号为“AEAA259”的ATM机，其操作页面显示有“无卡取款”选项。综合之前信息，赵先生怀疑这就是盗刷自己银行卡的“案发地”，赵先生来到附近的潘家园派出所希望警方能帮助调取9月17日晚上这台ATM机附近的监控视频。一位民警本来准备帮他，但得知此事已立案，便又拒绝。