我市旅游行业开展优质服务月活动迎接博鳌论坛年会(琼海要闻)海南

      为更好服务博鳌亚洲论坛2008年年会，从今天开始我市在全市旅游行业中开展主题为“诚心待客，微笑服务”的2008年“优质服务月”活动，要求各旅游单位进一步提高服务质量，强化服务意识，充分展现我市旅游从业人员服务年会的热情，职业素养和时代风貌。
      按照市政府制订活动方案，2008优质服务月活动期间，我市的宾馆酒店重点以“规范操作，微笑服务”为主要内容，在全员培训的基础上，组织各部门根据各自特点开展服务业务技能竞赛和微笑服务等多种形式的活动，促进酒店的经营和管理不断提高；旅游景区重点以“平安旅游，周到服务”为主要内容，加强员工的业务和职业道德培训，做好处置各类突发事件的应急准备；旅游社重点以“诚信旅游，优良服务”为主要内容组织导游开展诚信待客服务教育，规范上岗，文明服务；旅游购物点要以“明码标价，诚信服务”为主要内容，坚持诚实守信，文明经商，依法经营。此外，在优质服务月期间，各旅游企业要做到服务标准不断提高，各种消费不提价，环境优美，卫生整洁，安全有序。
      在3月20日上午召开的博鳌亚洲论坛年会优质服务月活动动员大会上，市委常委，宣传部长，市长特别助理邢福海要求我市各相关部门，各旅游企业要充分认识本次活动的重要性，加强领导，精心组织，以“优质服务月”活动为契机，进一步强化服务意识，全面提高服务水平，重点突出规范服务，星级服务，品牌服务，微笑服务，把这项活动开展的有声有色，为服务博鳌亚洲论坛2008年年会作出应有贡献。
      副市长邢远飞出席会议并作了相关部署。