游客海口游租车押金1年未退 凯翔公司总说马上还

海南旅游服务质量投诉平台

　　南海网海口1月7日消息(南海网记者 刘麦)去年2月7日，来自四川的常先生一家来到海南旅游，入驻的海口观澜湖酒店帮助联系了租车服务。与海南凯翔汽车租赁有限公司签订租车合约后，交了3000元押金给租车公司，合同约定45天后返还押金，但快一年了，常先生的押金却还没要回来。1月6日，常先生到海南旅游服务质量投诉平台进行投诉。

　　常先生说，“自己远在四川，确实不方便维权。联系了租车公司多次，每次答应说好，但就是不把钱退给我们。”

　　南海网记者致电海南凯翔汽车租赁有限公司，负责人许先生表示，常先生时隔太久来索要押金，公司由于在9月份清理过一次办公室，可能是那时弄丢了押金条。押金条找不到无法证实是否给常先生退还过押金，所以一直没有退还。许先生承认，是公司管理失当，当即答应第二天就给常先生退还押金。

　　“希望这是一个误会，租车公司肯退还押金就好。”常先生说，自己和家人还是很喜欢海南，每年都会到海南度假。

　　常先生的投诉已经被海南省旅游质监局受理，该局对此事还在进一步调查中。

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