以开展党的群众路线教育实践活动为契机促进纳税服务质量提升(工

为了扎实推进党的群众路线教育实践活动，省局麦正华局长7月20日在琼海局以座谈会的形式与纳税人进行面对面交流，深入基层采取多种方式征求群众意见，来自我市三个行业的二十家企业代表参加了座谈会。

座谈会上，企业代表畅所欲言，就涉税问题展开了热烈讨论。主要是围绕对地税作风建设、税收征管和纳税服务方面存在的问题发表了各自的看法和感受。针对这些问题，随行的省局业务处相关人员和琼海局的参会人员一一做了解答，对不能当场解决的问题，麦正华局长要求琼海局记录下来，会后认真研究解决，给纳税人一个满意的答复。

会后，按照麦正华局长的要求，琼海局对未能当场解答的问题进行分类整理，主要有四类：一是征管系统存在的问题；二是纳税服务上存在的问题；三是征管流程上存在的问题；四是第三方原因造成的问题。针对以上四类问题，琼海局及时召开相应的专门会议，对会上纳税人提出的问题逐条讨论、研究解决办法。通过一个多月的努力，对纳税人提出的问题已全部解决完毕，并于9月18日与提出问题的纳税人再次进行反馈交流，纳税人对琼海局的答复十分满意。

下一步，琼海局将把开展党的群众路线教育实践活动与优化服务紧密结合起来，着力解决群众最为关切的问题，注重边整边改，以活动的开展促进纳税服务水平不断优化和提高。

（征收管理室 供稿）