何琼妹接待来访群众时强调要依法依规解决群众诉求有效维护社会和谐稳定

　　今天上午，市委书记何琼妹在接待来访群众时强调，各级各有关部门要增强责任意识和服务意识，坚持依法依规解决群众合理诉求，有效维护社会和谐稳定。上午8点30分，何琼妹来到市信访服务大厅，认真倾听来访群众反映问题，仔细审阅上访群众递交的的材料，不时予以关心询问，做好相关记录。

　　来自黑龙江籍的“候鸟老人”杨光，向何琼妹反映其2010年在琼海某小区购买了一套商品房，由于该商品房开发商在房屋没有竣工验收就因经济问题被刑拘，致使小区房屋处于弃管状态，部分水电工程、消防设施工程未能按时完成，房屋也无法办理产权证。期盼政府相关职能部门协调解决楼盘收尾工程，完成验收并办理房产证。何琼妹在听取诉求后，当即批示由分管副市长牵头，市房管局要切实承担起责任，多想办法，多种措施，尽快解决遗留问题，让老百姓住上放心房。

　　接访中，何琼妹指出，信访部门是接受社会诉求、倾听群众反映的重要窗口，对于密切党群干群关系、构建和谐社会发挥着重要作用。广大信访干部要充分认识信访工作的重要性，带着深厚感情统筹做好畅通渠道、收集民意、化解矛盾工作，站在群众立场看待问题、处理问题，投入更多的耐心和热情，当好矛盾纠纷调解的“裁判员”。

　　何琼妹强调，各级各部门要把做好群众信访工作当成解民忧、排民难的重要渠道，带着感情做好信访工作，把真正关心群众、爱护群众、帮助群众解决问题的理念转变为积极行动，落实到具体的信访案件中，集中精力解决好、维护好群众的合法权益和诉求，为全市经济社会发展构建和谐稳定的社会环境。