消防监督执法服务承诺(公示)海南省琼海市政府门户网站

坚持“五公开”制度：办事制度、办事程序、收费标准、处罚依据、执法人员身份公开，提供便民服务；

申请办理有关事项时，我们将在规定时限内为您办理；如果您的申请手续不全，我们第一时间告知您需备齐的手续；如果您的申请不符合法律法规的规定，我们将向您说明；

接到您的投诉，我们将依法受理，并按有关规定向您回告办理情况；

秉公办事，不徇私情，不耍特权，不以权谋私；

清正廉洁，不参加可能影响公正执行的公务宴请；

文明用语，热情接待，耐心解答；

如果您发现消防服务窗口或消防监督员违反上述规定，出现“冷漠、生硬、蛮横、推诿、拖拉、刁难”等现象，可向消防部门投诉，我们将有错必纠，投诉电话：0898-62912552；

消防工作关系你、我、他，防火工作需要您的支持，欢迎您的监督和批评。