海口警方加强户政便民 上门为百多户村民换证

　　南海网海口8月1日消息(南海网记者高鹏 特约记者黄培岳通讯员张振汉曾程)8月1日，海口警方再次组织民警来到海口新坡镇，上门为村民换发二代证，当日上午已服务100余名村民。

　　南海网记者1日从海口警方获悉，为加强海口市户政管理工作，海口警方结合集中整治“庸懒散贪”专项工作连续推出上门服务预约、节假日延长服务时间、建立户政信访专员制度等措施，进一步加强户政便民利民工作效率和服务质量。

　　建立上门服务预约制度，方便群众办理户政业务

　　对辖区孤寡老人、农村困难群众、残疾人等到办证中心办事不方便的人员，建立上门服务预约制度。派出所、社区、居(村)委会帮助联系预约服务时间，办证中心民警利用休息和节假日时间上门为他们免费进行采集人像，受理各项户政业务，使预约服务制度真正做到温暖送人心。

　　1、预约服务对象：孤寡老人、残疾人、困难群众等不方便到办证中心办理二代证的特殊人员。

　　2、预约服务业务：居民身份证人像采集及受理办证业务。

　　3、预约服务办法：村(居)委会统计预约服务对象人员名单报辖区派出所，派出所与办证中心联系安排上门服务时间；或预约服务对象直接拨打预约电话，办证中心安排上门服务时间。

　　4、预约服务电话：

　　龙华公安分局办证中心(地址：海口市南沙路98号海南电视台斜对面，联系电话：13907571712)；

　　美兰公安分局办证中心(地址：海口市文明东路31号，联系电话：65362624)；

　　琼山公安分局办证中心(地址：海口市府城镇新桥路3号，联系电话：65852699)；

　　秀英公安分局办证中心(地址：海口市海盛路38号秀英公安分局一楼，联系电话：68636277)；

　　保税公安分局金盘派出所(地址：海口市南沙路71号，联系电话：66835162)。

　　延长服务时间，开通节假日办理户口证件“绿色通道”

　　认真落实《全省公安机关2010年服务保障国际旅游岛建设十五项措施》等文件工作要求，各分局办证中心(金盘派出所)周六、周日安排警力，接待前来办事的群众，受理户口、身份证业务。特别是要针对高考考生及高中会考学生户口迁移和急用身份证的特殊情况，特事特办、急事急办，为考生开设绿色通道，及时帮助他们解决实际问题。

　　开展换发证会战，确保持一代证公民正常使用二代证

　　开展为持第一代居民身份证公民换发第二代居民身份证会战工作，在海口电视台发布换发二代证滚动提示，各分局组织人员深入街道、乡镇，特别是边远农村地区，为持一代证公民现场采集人像、现场受理换发证事项确保在2013年1月1日前，海口市持一代证公民正常使用二代身份证。警方提示：第一代居民身份证将于2013年1月1日起停止使用，换领第二代居民身份证工作9月底结束，还没换领的市民要抓紧办理!

　　落实政策，为六类人免领费申领和换领二代证

　　按照国家和市政府政策要求，对五保户、贫困户、特困户、最低生活保障居民、国家优抚对象和因自然灾害、事故、疾病等原因造成生活困难等六类人员，在初次申请领取和换领第二代居民身份证时免收工本费。

　　打造网上公安局，探索推行市内户口迁移一站式服务

　　在海口市公安局互联网门户网站开设户政业务办理咨询服务专栏，公开户政处和各分局办证中心(金盘派出所)办理户政业务咨询电话，提供办事流程查询、表格打印等服务，方便群众网上了解各项户政业务。同时，积极推动人口信息管理系统升级改造工作，增加户口市内迁移一站式服务功能，实现户口市内迁移流水式作业，减少群众往返办证次数，提高工作效率。

　　建立户政信访专员制度，实行接待群众首问责任制

　　建立户政信访专员制度，指定专人负责，对省政府“网上信访”和市网络问政、12345热线等群众咨询和反映的有关户政业务问题，及时做出答复，提供帮助。各分局办证中心(金盘派出所)在窗口公开户口身份证办理程序和群众咨询联系方式，群众咨询、办事、来访或来电时，在岗受理的第一位工作人员即为首问责任人；首问责任人必须耐心解答群众的咨询，尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复。

　　广大市民朋友若想咨询户政类信息，或人身财产安全受到威胁，及举报各类违法犯罪行为等，可拨打110报警电话，也可与所在辖区派出所联系。

　　 附附加附加 附：海口市各派出所办公地址及值班电话