“12358”举报电话24小时畅通，快捷查处(部门工作)海南省琼海市

    2月11日，“12358”价格举报平台转来群众举报反映东太至嘉积客运车（琼C12979）擅自涨价，收取20元/人。经查，客运车（琼C12979）于2013年2月11日在营运过程中擅自提价，从原来的10元/人提高到20元/人，群众意见很大，造成不良的影响。经查实，海口某运输服务公司琼海分公司的客运车（琼C12979）收取乘客东太至嘉积20元/人，比规定的11元/人多收取9元/人。我局责令该公司和当事司机即刻改正，并对该车处以行政罚款1000元。

    2月13日，“12358”价格举报电话接到消费者反映某酒店在入住时与退房时的承诺不一致，要求酒店方退款。在接到投诉后，节日值班人员马上前往现场协调处理。同时，我局检查人员当场重申价格政策，要求酒店严格执行明码标价规定，不得在标价之外收取任何未标明的费用，并做好投诉者的解释工作。投诉者对该处理结果表示满意。