跑6趟办不下一孩生育服务证 海口市民网上投诉

　　跑6趟办不下一孩生育服务证

　　认为街道办事处故意刁难，海口一市民网上投诉

　　□南岛晚报记者 蒙健 实习生 韩星

　　河南籍胜先生是海口市某单位公务员，妻子唐小姐是文昌某单位公务员，两人去年7月份结婚。同年10月份妻子怀孕，胜先生到其所居住辖区海口龙华区金宇街道办事处办理一孩生育服务证，结果跑了6趟都没有办下来，随后他将材料交给妻子到文昌办理，仅用一天时间就办好一孩生育服务证。对此，胜先生认为金宇街道办事处工作人员故意刁难自己，遂向“市长信箱”进行投诉。

　　当事人称

　　跑6趟办不下

　　一孩生育服务证

　　据胜先生介绍，他户籍在河南，在海口工作，妻子为琼海人，在文昌工作，两人都是公务员。“我与妻子去年7月在琼海登记结婚，妻子同年10月怀孕。”胜先生说，今年3月份，他将材料送到海口龙华区金宇街道办，准备办理一孩生育服务证。

　　“我第一次去办证时，工作人员要求办理流动人口婚育证。”胜先生说，夫妻双方只要签订《市外流动人口一孩生育登记承诺书》，即可登记办理，工作人员的做法不符合规定。当他第二次去办证时，对方要求他回到户籍地更改户口本婚姻状态为“已婚”。

　　3月17日，胜先生第6次到金宇街道办办理一孩生育服务证无果，当晚他将材料送到妻子工作单位所在地，交由文昌文城镇计生委办理。“文昌文城镇计生委的工作人员将我们的资料录入电脑后，3月18日我们就领到一孩生育服务证。”胜先生说。

　　胜先生告诉记者，他在龙华区金宇街道办事处跑6趟都没办下来，可在文昌一次就办好了，他认为龙华区金宇街道办事处故意刁难他。随后，胜先生在网上向海口市市长信箱反映。

　　网上信访回复

　　申办二孩指标

　　不在龙华区办理

　　4月3日，胜先生收到海口市人民政府市长信箱信件办结回复，记者在回复上看到：“经核查，胜某某夫妇已于我省文昌市办理过一孩生育服务证，现今在龙华区申请办证为二孩指标申请，而二孩指标申请应返回女方户籍地申请(根据现行计生条例)，不在龙华区办理。”回复单位是“龙华区人民政府办公室—龙华管理”。

　　胜先生很是不解，自己一孩还没出生，不可能去办理“二孩生育服务证”，同时他与妻子非独生子女且又是公务员，他也不能申请“二孩”。“我向龙华区计生委咨询，工作人员说我的生育服务信息显示‘男方再婚。”胜先生说，自己是初婚，对方却认为是“再婚”。他希望相关部门撤销上一封信访回复，同时要求龙华区金宇街道办工作人员改进工作作风。

　　金宇街道办

　　当事人无法提供

　　流动人口婚育证

　　4月4日下午，记者来到金宇街道办，找到分管人口与计划生育的副主任周道栋。周道栋介绍，当事人第一次到办事处时，无法提供户口本原件、流动人口婚育证等证明，其户口本复印件标明“未婚”。“因此我们要求当事人将“未婚”改为“已婚”。”周道栋称，办事处是按流程办事，并非胜先生投诉的“故意刁难”。

　　“第二次，当事人带来材料后，社区工作人员进行流动人口信息登记并录入系统。”周道栋说，系统信息更新需一段时间，3月18日，办事处人口信息系统才能查询到当事人信息。3月18日当天投诉后，他立即联系当事人，但对方称已在文昌办理了一孩生育服务证。随后，他们将这一情况反馈给龙华区计生委。

　　对于胜先生投诉后得到“龙华区计生部门以其申请办证为二孩指标申请不在该区办理为由”的答复，周道栋称这是龙华区计生委的答复，他不清楚。

　　龙华区计生委

　　或因信息录入有误

　　才如此回复

　　当天下午，记者来到龙华区计生委，计生委主任韩亮介绍，胜先生已在文昌办理一孩生育服务证，同时在胜先生生育服务信息的“申请生育理由”一栏显示为“男方再婚”，这可能是当事人在文昌办证时，文昌计生部门工作人员输入有误，胜先生要到文昌进行更改。

　　“同时，胜先生在文昌办理一孩生育服务证后，若再到金宇街道办事处申请，就成了二孩指标申请。”韩亮说，在没有确认的前提下，造成了理解上的不一致：当事人已经办了证，再申请的话是二孩指标申请，只能回到原籍办理。所以他们做出了“申请办证为二孩指标申请不在该区办理”的回复。

　　“这样的答复表述，我们承认有些果断和欠缺。”韩亮告诉记者，如果经过核实，当事人确实只是申请一孩生育服务证，那么他们将会对信访件的回复进行修改。对于当事人所反映工作人员有故意刁难的情况，韩亮认为，可能是双方在程序上或材料办理的流程认识不太一致。当事人提出的建议他们将虚心接受，在街道办事处的工作环节上加强培养，对工作人员作出要求，整改不足。