2012年海口一季度全国游客满意度同比上升8位

　　人民网海南视窗5月11日民(记者肖霈、通讯员李里)记者从海口市旅游委获悉，2012年第一季度，海口市的游客满意度指数为78.36，在60个样本城市排名第39，同比去年上升了8位，比2011年游客满意度平均指数高3.51。

　　其中，现场问卷调查的海口游客总体满意程度为7.62，较2011年平均水平高0.49。从分项旅游服务看，旅行社、景点、娱乐的满意程度较高。

　　评论调查的旅游满意度指数为77.30，其中，游客通过网络对城市综合评价和回头率、推荐度的评评价分别为85.15和66.67。从分项指标看，网络预订、景点、购物满意程度较高。

　　旅游质监与游客投诉的满意度指数为38.68，从各具体指标看，搜索便捷程度、网站建设高于全国平均水平。