吴淑洪：自觉排队彰显文明

自觉排队 彰显文明

□吴淑洪

一个挨着一个顺序排列成行叫排队。先挂号，然后在大厅大堂静坐等候轮流办事也叫排队。自觉排队，不仅是一种制度文明、秩序文明，更是一种精神文明、道德文明。

为什么需要排队？因为人多，总得有个你先我后。需要排队的地方多的是，坐公交、坐火车、坐轮船，在机场拿登机卡、过安检，开车过收费站，在超市买东西结账，在医院候诊拿药，在政务中心办理各种手续等等。于是排队就成了人们日常生活的一种必需，有了这种必需，就需要人人自觉，养成习惯，社会生活才能安定有序，否则就乱套了。

看待历史总要有个辩证唯物主义的态度，“文化大革命”是一场灾难，是一场内乱，必须彻底否定，这中央早有定论。但我们这些从那个年代过来的人回想起来，那时候的人办事排队倒是很大的自觉。“红卫兵”到处串连，吃饭都不要钱，但吃饭都要排长队，因为人山人海。有时候轮到自己，饭菜完了，那就等待下一批饭菜上来，或是到别的地方吃，很少出现“闹饭”的现象。

排队也是一种国际惯例，但国人往往违反。记得有一次在法国巴黎火车站，下火车以后大家都是排队等候打的士，不分国籍，毫无例外。一帮中国游客本来是后来者，应该跟在队伍后面，可我看见有几个国人拼命地往前挤，抢在人家前头争的士，人家外国人看见，都投去鄙视的目光。现在我们的电视媒体经常打出这样的公益广告语，出国旅游讲文明，这是很有必要的。

办事排队是一种道德，是一种公序良俗，公序良俗也包含敬重礼让，比如军人优先，老弱病残者优先，孕妇优先，这些优先体现的是中华民族的传统美德，体现的是社会主义的核心价值观，应该大力提倡，并有制度加以保障。还有一种优先是属于商业行为的，比如持银行金卡的顾客到银行办事就有优先窗口，这种优先是企业运作的一种规则和手段，不值得厚非。可能有读者要问，现在办事不用排队的不是大有人在吗？这又作何解释？我的理解是，中国古来就是个等级社会，彻底消除这种等级差别还是需要时日的。避开熟人朋友走后门不谈，官员排队办事的关键是放下官架子，甘当普通人。胡耀邦同志当中央党校校长时，就是同学员一样排队打饭的，习近平总书记不是也上街排队买过包子吃吗？当我们的社会服务条件大大改善，服务水平大大提升，特殊服务也就没有多少存在的空间。当我们的各级官员都有了平民意识，办事也跟平民一样排队，并且把排队办事当成一种常态，一种乐趣，而不是一种负担，社会就会向前迈进一大步。（作者：吴淑洪  来源：琼海通讯）

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