京东引爆零售业革命！3C体验店来了！你想体验吗？

略微展开来说。

你能看到，与别家选择生鲜、超市作为入口作为突破口不同，京东这次集中在3C零售领域。

3C品类是京东发家的基础。从过去到现在的2017年Q2末，京东一直都是这一领域的霸主，从未被超越，且号召力越来越强。其选择这领域作为突破口，当然有它强大的SKU、品牌、品质、供应链等优势。

另一原因，则跟这一领域的科技属性、创新实践紧密关联。相比其他零售门类，它更愿落实前沿探索，采用新技术等改造自身。

就是说，从这一入口出发，借助京东平台品牌输出、创意输出，会有更高的信任度，更便于快速引爆零售变革，形成示范效应。

这是路径差异。但这并不能直接反映京东零售革命富含的竞争力。事实上，京东之家、京东专卖店的形态里，有整个生态体系的输出。它涵盖了品牌、产品、营销、技术、物流、金融等全方位的能力，堪称京东在B、C两端尤其零售基础设施服务上的一次全面军演。

譬如京东之家吧。从它的表层，至少会得到三重不同感受：一、品类个性化；二、场景化；三、沉浸背后的技术要素。

表层之下，则深藏着京东强大的供应链、智能技术、大数据以及消费洞察力。如果供应链弱势，则不太可能整合如此丰富的SKU；如果没有技术、数据尤其丰富的消费者画像支撑，当然也需要每个区域市场特定商品、服务及消费趋势的洞察，就不可能做到生活场景化、品类个性化、千店千面。

这只是更多容易看到的2C部分。其实，在外界看不到的背后，还有京东面向B端提供的平台级解决方案。

必须提到JD Smart与京东万家。它们是基于京东10多年大数据、供应链、物流并结合线下门店特点沉淀下来的两套线下门店运营解决方案。前者不仅是京东之家，京东3C专卖店的支撑，同样也是京东百万专卖店、母婴之家的支撑，而且正朝更大范围的传统零售行业渗透；而后者则是京东提升前端门店体验的核心平台。

单独说说JD Smart。这个方案绝对是京东零售革命的重磅产品依托。它背后隐含着京东对于行业痛点的捕捉，尤其是库存周转问题。

一个例子是，京东之家综合毛利率为8%，远不如许多传统超市的20%-30%，但京东之家每个门店都可赢利，而传统阵营大部分处于亏损。这背后就是JD Smart作用的精髓。

中国线下超市平均库存周转50天左右。而JD Smart可实现30天。这背后，主要跟它借助强大的数据尤其几亿用户画像、LBS、商圈数据，智能供应链、高效物流打造的的第四张网B2B网络以及城市众包网络有关。它可以实现门店日常精细化管理。

我们看到，JD Smart、京东万家与2C端结合后，能体现京东集团强大的整体优势，那就是它提供的是端到端的整体解决方案，从工厂到门店到消费者。这里面，自然，再度展示了技术、数据、物流、金融的整体基础设施的开放能力（门店将获京东供应链金融全力支持，提供结算、佣金发放等全套解决方案，并为线下会员体系提供授信）。

这部分很容易被外界忽视。相比其他电商，京东2C端在过去的玩法还是略显稚嫩，但前端性感的比拼，并不能真正完整反映京东整体的竞争力。京东的后台与基础设施服务能力，整体不逊同行。

如此，在整个零售革命的背景中，京东集团的业务版图就有了相当出色的结构主义魅力：基础设施与面向C端的产品、营销、品牌服务等功能，可像积木一样重塑人、货、场，重构价值链。

而场景定义、行业赋能，体系输出，也能让庞大的京东变得非常灵活、精益、敏捷、富有效能，最大限度消除大公司病。记得618当天，刘强东邮件里对官僚气息发出过危机警告，这是整个公司变革的一部分。当京东组织与业务架构出现上述一幕后，危机或将因组织创新、效能提升而得以消除。

揣摩京东3C零售体验店策略，会感受其务实的步伐，它更多利用了合作伙伴的力量，有开放特征。这与之前刘强东渲染的意识吻合，也是第四次零售革命的本质，那就是基础设施的开放，零售即服务的意识。

这一点，你也能从京东零售体验店踩过的“坑”体会到。从最初的O2O扫码购到店中店、楼宇店、临街独立店，再到现在与商业综合体或商圈结合的路径，一路试错不断，但就像京东集团副总裁、3C事业部总经理胡胜利说的，“不试，不头破血流，不会有刻骨铭心的体验”，所有踩过的“坑”都已转化为京东的商业价值，所以才敢现今来公布，并树立年底的拓展目标。

胡胜利有一个词打动了我，就是京东集团面向未来的变革，也是一场“自我吞噬”。它传递了京东自我颠覆的勇气。

京东零售革命能否星火燎原？

从开放精神与基本路径来说，我确实看好它的未来。但对标它与同行业选手们，这里并没有任何褒贬之意。因为，它们以及更多同行或传统阵营的企业，所作的探索还只是初级形态。今日的局面，5年之后看，可能只是行业常识，根本不会再去刻意讲述。无论是第四次零售革命，还是新零售，都会在不断地实践中获得新生。整体来说，各家探索的路径有差异，但许多核心理念基本相同，尤其是基础设施的开放层面。

此时，我们就更需要将视线转向两大平台之外的变革力量。

胡胜利提到一个细节，这生动地说明零售业变革意识越来越强。去年10月，某大品牌某品类一把手，跟他跑到江苏常州市的一个镇子，考察京东末端配送网络和服务中心。那时，京东之家根本还没开，这个一把手就想深入了解零售变革方向，作为品牌商，必须提前探索。

可见，当这种品牌商的意识越来越明确、坚决，中国零售生态的未来一定会更快迎来壮观一刻，并最终成为引领全球商业变革的先导。