叮当快药完成三亿元融资，医药O2O距离盈利还有多远？

编者按

1月28日，叮当快药宣布获得来自软银中国资本的数亿元融资，医药O2O似乎迎来了发展路上的柳暗花明。然而，对于经历过一次“阵亡”潮的医药O2O而言，如何实现盈利并且好好地活下去，是其首要面对的难题。

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图为叮当快药创始人杨文龙

1月28日，叮当快药宣布获得来自软银中国资本的数亿元融资，软银中国管理合伙人华平加入公司董事会。而叮当快药创始人之一徐欢生则在朋友圈提到，本轮融资为3亿元的战略投资。

叮当快药创始人杨文龙表示，本轮融资将主要用于现有城市药店网点加密，缩短配送距离，确保服务质量。同时快速拓展其他城市，尽快完成全国布局，构筑更专业的叮当健康服务体系。据了解，目前叮当快药已在北上广深成五大城市布局相关业务。

软银中国投资合伙人江敏表示：“通过布局新零售，叮当快药真正进入核心用药环节并打通上下游产业链。通过挖掘医药行业的市场潜力，将推动行业建立基于互联网技术应用及线下服务体验的新标准。”

然而，目前对于已经经历过一次“阵亡潮”的医药O2O而言，如何实现盈利并且好好地活下去，仍然是其首要面对的难题。

从2017年的快方送药获得6000万元融资，到2018年初叮当快药获得数亿元融资，医药O2O领域在经历过一波“阵亡”潮后，似乎终于迎来了柳暗花明。

彼时，当医药O2O初初兴起，巨头与创业公司纷纷加入市场大战。BAT中，腾讯的微信团队公布“微信智慧药店解决方案”，希望通过微信支付和用户数据与传统药店合作；阿里健康则通过医药O2O模式，启动未来药店合伙人计划；百度也希望通过直达号为药店导入流量。此外，京东和平台也分别推出了健康到家板和平安好药师服务。在2014、2015两年之间，十余家医药O2O涌现，其中一半以上曾获得投资。

然而好景不长，2016年，医药O2O行业遭遇寒冬。BAT和京东对相关业务的热情突然退散。用户量突破百万的创业公司“药给力”和“药快好”则接连倒下。

坚持下来的叮当送药和快方送药在2017年迎来政策利好。

2017年初，国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，要求引导“互联网+药品流通”规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态。此前国务院办公厅发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和国家人社部发布的《关于印发“互联网+人社”2020行动计划》的通知也一直鼓励“网订店取、网订店送”的新模式，促进了医药O2O的送药到家模式的发展。

医药分开也为医院处方药外购提供了难得政策机遇。全国实行的医药分开综合改革，让药品从收入中心变为成本中心，部分医院已经不再视药品为禁脔，药店也因此迎来了更大客流量。目前北京正在探索相关业务流程，例如医生开出电子处方，可以直接传递到平台，再由平台送药上门。2017年的药品监管科学大会上，也有CFDA相关负责人表示，网售药品将鼓励O2O模式，网订店送。

具体来说，线上新下结合是政策倾向的运营模式。以叮当快药为例，目前，叮当快药主要拥有两大业务板块：线上的叮当快药平台和线下的叮当智慧药房。叮当快药平台提供核心区域7*24小时、28分钟送药到家、24小时专业药师用药指导等极致的健康服务；叮当智慧药房则为自营线下连锁药店，为用户提供智能机器人健康监测、互联网医院远程问诊、互联网共享中医、慢病管理等多场景服务。

具体线上与线下怎样结合？目前主要的方式是赋能线下药店，扩大门店服务半径；另外，线下的智慧药房则可以整合线上线下资源，重构传统药店价值，持续反哺线上。

在杨文龙看来，在医药电商原有线上服务的基础上，大力布局线下，重构线上线下资源，以线下店有效承接线上需求，才能切实打造叮当健康大生态圈，实现健康管理闭环。而拿到新一轮融资后，叮当快药也将持续搭建这种可持续发展的生态体系，着重加密城市药店网点，缩短配送距离。

对于承诺“28分钟送药到家”的叮当快药而言，加密药店网点势在必行。相对来说，同样是线上线下结合，快方送药的网点密度就要小很多。如果28分钟的配送范围是5公里，那么而快方送药的一小时送达有可能覆盖10公里以上的范围。因此，快方送药更希望把原来的40家传统药店的3000日订单集中起来，集中运营。

“活下来”不易，“活得好”更加困难。药品作为特殊的商品，价格对于顾客购药的诱导能力相当有限，“盈利”成为摆在医药电商面前的一道难题。

2016年11月，叮当快药北京市场日订单突破两万单，率先实现盈利。叮当快药方面宣称，这是目前医药行业中唯一实现盈利的医药O2O平台。

实际上，相比线下药店，线上送药有一些不可忽视的短板。比如，线上可配送的药品种类有限，主流药品包括感冒、发烧、腹泻等非处方药，其他如保健品、家用医疗器械等。不过，线上送药普遍会有一些优惠，叮当快药CEO王立成曾提到，“线上送药和线下药店的药品同价，甚至会低5%。”

这样的医药O2O一单能赚多少钱？王立成算了这样一笔账：平均客单价是50元，快递成本是12.77元，再除去人工成本、药品成本，网上送药能基本上实现持平。

通过议价来赚取药品毛利也是医药O2O尝试的一种盈利方式。快方送药CEO高越曾告诉健康点记者，“全国的药店网络建成之后，预计我们的药品毛利能达到35%以上。我们认为自己有能力从药品的毛利上赚钱。”他提到，当某一渠道在一个区域内销售量足够大的话，就有和药企议价的空间。以北京为例，此前，快方送药北京地区18家药店的板蓝根颗粒销售量就达到了让白云山让出毛利空间的标准。

值得注意的是，目前快方送药和叮当快药的配送团队都是自建的，这种物流方式虽然在专业和服务方面可以严格把控，但是其成本也相对较高，这也对医药O2O实现盈利带来了一定的困难。不过，杨文龙表示，追求大规模的盈利并不是眼下最重要的事情。“持续完善产品矩阵和丰富药品类型，不断提升用户体验，解决用户痛点，进而增加用户粘性，才是我们最为关注的”。

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