28分钟响应 快速救助发病旅客

　　春节期间，12345海口市民服务智慧联动平台积极发挥“指挥棒”作用，全力协调相关职能部门，全心全意为市民和游客服务。特别是受大雾天气影响，琼州海峡各港口一度停航导致旅客滞留，123455政府服务热线安排热线骨干负责接听港口滞留旅客诉求办件，以及病、弱、幼的游客求助。

　　家人生病优先过海

　　2月19日晚上19时25分，有旅客向12345政府服务热线来电求助：其妻子在广东惠州医院住院，目前由于交通拥堵被困在海口港无法上船。

　　接到市民反映后，12345海口市民服务智慧联动平台立即联动海南港航控股有限公司协调处理。经过多部门沟通协调，港口方已经同意优先安排该旅客过海。

　　在交警部门的帮助下，这位旅客已于当晚22时35分上船，并再次致电12345政府服务热线表示：“感谢12345海口市民服务智慧联动平台的帮助和关心，现在已经在前往医院的路上。”

　　快速救助发病旅客

　　20日14时42分，有旅客向12345政府服务热线来电求助：自己在秀英港码头正对面汽车站处，母亲患有高血糖，已出现水土不服，带有呕吐现象，希望能有医护人员前来帮忙。

　　接到市民反映后，12345海口市民服务智慧联动平台立即联动秀英区卫生局。

　　15时10分，秀英区卫计委调派驻点在秀英港码头的应急卫生救助队员赶到现场救助。经初步诊疗，旅客患有“三高”，因长时间等待上船且未得到休息，导致病情有所加重，紧急救助队队员第一时间为旅客测量血压并及时给与药物。目前，旅客病情平稳，精神状态尚可。