12345智慧平台联动救治不适旅客

　　本报2月21日讯 20日，对于港口滞留的游客，特别是病、弱、幼的游客求助，12345海口市民服务智慧联动平台都会第一时间协调相应部门响应救助。此外，除了动员网格员、志愿者一线服务；对于游客来电求助需要食物、水、燃油的求助，热线员联系安排相关部门与游客对接，人对人、点对点的服务救助。

　　紧急救助身体不适旅客

　　20日11时12分，游客李先生向12345政府服务热线求助，他的车行至南港码头前面300米位置被堵住了无法动弹，爱人现在身体不舒服需要医疗救助队救助，希望相关部门能到现场给予帮助。

　　接到求助后，12345海口市民服务智慧联动平台立即联动秀英区卫生局进行处理。秀英区卫计委立刻响应，派驻南港码头的海秀卫生院医疗救助队伍及时赶到生病旅客所在的位置。经过诊断，生病旅客是因感冒加重，又因长时间在码头等待航船致使身体不适加重。经应急救助队伍救治，病患已有所好转。目前，李先生一家已经顺利过海，对12345海口市民服务智慧联动平台的暖心帮助表示感谢。

　　交警护送发烧旅客就医

　　20日19时，旅客来电向12345政府服务热线反映，秀英区秀英大道农垦仓库公交车站路段排队轮渡点有人发高烧，希望交警部门帮忙处理。

　　接到市民求助后，12345海口市民服务智慧联动平台立即联动海口市公安局交警支队进行处理，交警支队立刻安排警力赶到生病旅客所在点位，引导护送旅客就近到省人民医院就医。

　　目前，该游客身体已无大碍并顺利过海，其对12345海口市民服务智慧联动平台以及交警的响应速度点赞。