琼海市政务服务中心文明规范高效便民 优化改革服务百姓企业

       近年来，市政务服务中心注重做好文明规范服务，进一步促进政务公开，规范行政行为，提高审批效率，提供优质服务，转变政府职能，为我市创建“三市一区”工作创造良好的政务服务环境。去年被评选为第五届海南省文明单位。

       在志愿者的指引下，市民付靓顺利找到了市政务服务中心的不动产登记中心办事窗口。记者看到，虽然前来办理业务的群众很多，但井然有序。

       开展志愿服务是市政务服务中心强化文明创建工作的一项重要内容。中心还发动全体干部加入志愿者行列；专门设置“学雷锋志愿服务”岗。要求窗口工作人员穿着大方得体，物品摆放整齐；坚持窗口工作人员上下班情况通报制度；对审批大厅的窗口工作人员进行文明礼仪培训，规范办事态度和文明用语等，提高审批大厅的办事和服务质量;完善和增加残疾人卫生间等公共基础设施。琼海某公司办事员郭义彪来到市政务服务中心工商窗口办理注册子公司业务，高效的办理过程让他倍感轻松，按照以前郭义彪最少要跑五个部门。

       2014年起，我市全面实行商事制度改革，市政务服务中心实行“多证合一”暨“一套材料、一表登记、一窗受理”的工作模式。最多可达到二十证合一，让办事人员少跑11个部门。市政务服务中心优化流程,做好行政审批事项承接、取消、调整、下放工作,推进全省“一张审批网”建设，着力打造琼海“四级”政务服务体系。