“12345”联动事无巨细服务市民

　　查处油烟污染

　　在美兰区大致坡镇琼文街62号琼文快餐店楼上，大烟囱长期把烟吹进市民家里造成油烟污染。多次反映无果，市民近日向12345海口市民服务智慧联动平台反映。

　　接到反映后，12345海口市民服务智慧联动平台联动美兰区城管局快速核查。美兰区城管局答复称，经大致坡中队到场反馈，现已对该店家下达整改通知书，要求于3月10日前整改完毕。

　　16日，该市民通过微信对12345海口市民服务智慧联动平台表示感谢。

　　责令工地停工

　　市民来电反映，南海大道南海幸福城工地超时施工产生噪音扰民，希望城管部门核实处理。接到反映后，12345海口市民服务智慧联动平台联动龙华城管响应处置。

　　龙华城管执法人员称，17日接到市民投诉，发现该工地确实存在超时施工问题，执法队员到达现场核查。目前，已责令工地停止施工。

　　17日，市民来电感谢，“龙华城管工作人员及时到场处理，已经没有噪音扰民，恢复了平静。”

　　劝离占道商贩

　　12日8时，有市民通过海口12345微信公众平台反映，海口汽车西站对面有商贩占道经营，已严重影响市容市貌，请市城管部门核实处理。

　　接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动秀英区城管局分派执法队员在30分钟内前往现场核实处理。经核实，现场确实存在商贩占道经营的现象。执法队员当场对商贩进行批评教育并劝离现场。

　　12日10时经回访，投诉市民表示满意。

　　更换破损井盖

　　玉沙横路德派斯大厦门口有一个圆形排水盖破损，市民发现后19日上午向12345海口市民服务智慧联动平台电话反映，希望相关部门核实处理。

　　接到投诉后，12345海口市民服务智慧联动平台立刻联动龙华区市政维修管理中心处理，市政工人在30分钟内赶到了现场。经核实发现，破损的井盖位于人行道上，他们立刻进行更换加固，在现场摆放警戒标识，提醒行人车辆注意安全。

　　市民对处理结果表示满意。