完善志愿服务 展现海口风采

　　阳书平是海南大学的大三学生，此次是他第一次以志愿者身份参加博鳌亚洲论坛年会。期间，阳书平主要负责外宾联络和接待工作，为做足准备工作，去年12月5日，阳书平就已开始参加培训。“从熟悉外宾相关情况，到如何解决外宾需求均需要培训，一点马虎不得。”阳书平透露，除安全、保密、礼仪等大型培训外，不同职能的服务小组有专门的培训。其中，接待组要梳理接待整个过程，牢记注意事项；要到博鳌熟悉场地，会议厅、洗手间、休息间、宴会厅等所在位置均得熟悉；要熟悉外宾资料，如兴趣爱好、宗教信仰等；要确认外宾航班信息、参加论坛时间地点、住宿就餐等信息；要和机场对接，了解接机的注意事项等。

　　“最先接触外宾的是志愿者，因此细致用心的志愿服务能展现海南良好的精神面貌。”阳书平说，作为一名博鳌亚洲论坛年会志愿者，良好的精神面貌、文明礼仪是必须的。“现在一切都准备好了，状态也调整到最佳，相信一定能圆满完成这次的志愿服务工作，展现海口志愿者的良好面貌。”阳书平坚定地说。