专业服务网格化 市民点赞海口市食药监

　　4月2日，市民李女士拨打海口市12345热线点赞表扬海口市食药监局，因工作人员给其办理咨询业务解答详细清楚，且服务态度好，特来电表扬。据介绍，市民李女士几天前致电海口市食品药品监督管理局医疗器械处咨询办理第三类医疗器械批发公司经营许可的相关事项，包含现场检查的内容、招聘的质量管理人员具备的条件等问题，市食药监局医疗器械处的工作人员都一一耐心的为其解答，并提供详细的法律条款供市民查阅。

　　市民的疑惑得到圆满解答，工作人员良好的工作态度和细致的话语得到了市民的认可。此外，海口市食药监局始终坚持“以人民为中心，为人民服好务”的宗旨和本质，用实际行动换取群众的“幸福指数”。为解决日常监管中监管户数多、监管人员相对不足的问题，市食药监局借助“12345+网格化”模式优势，依靠12345热线指挥系统、借助网格员巡查时发现问题的慧眼，主动将食品药品安全问题解决在前端，促进了食品药品行业的高效良性监管。

　　据了解，全市主城区及乡镇34个基层食药监所依托“12345+网格化”建立专业服务网格，均加入到“1+N”条块联动机制中，并将每一个专业网格员细化分配到街（镇）、社区，统一接受网格长的指挥，实现扁平化的响应和处置要求，及时将食药安全问题化解在基层，极大方便地解决了市民关注的饮食用药安全问题。