美兰机场荣获2017年度不正常航班服务卓越进步奖

　　本报4月13日讯 11日，在上海举行的第四届民航服务峰会（CAPSE）颁奖盛典上，美兰机场荣获“2017年度机场不正常航班服务卓越进步奖”，这是美兰机场连续三年荣获CAPSE优秀服务奖项。

　　2017年，美兰机场旅客吞吐量达2258万人次，预计2020年将突破3000万人次，为满足日益增长的旅客需求，美兰机场通过硬件改造不断完善服务功能，先后完成整改提升工作9000余项，开展服务创新32项。尤其在不正常航班服务方面，美兰机场创新推出“流动医疗站”、打造“小红豆”志愿者群、丰富航延餐食种类、制作航延温馨提示卡、搭建多方联动信息平台、开展航延模拟演练、建立定期审核保障酒店机制等8项服务提升举措，通过智能化的技术应用以及文化元素的融入不断提升旅客体验。