琼海长坡为边远村民设立便民服务窗口镇干部为村民跑腿办事

“我要来反映土地纠纷问题。” “我是来取供养证的。”……8月30日上午7时40分，琼海市长坡镇烟塘村委会便民服务窗口近8米的长桌前，已经挤满了前来办事的村民。这个刚刚成立3天的便民窗口，是长坡镇为烟塘地区村民专门设立的。

2002年，在乡镇撤并改革中，烟塘镇并入长坡镇。由于没有直达班车，烟塘地区的村民要骑摩托车或转车辗转几十公里到长坡镇政府办事。

为解决长达10年的村民办事难问题，今年8月27日，烟塘便民服务窗口正式投入办公。从长坡镇抽调过来的7位干部常驻烟塘，为村民办理司法、教育、民政、农业等事项。

“为什么我儿子的重残补贴后来都没收到了呢？”70岁的村民李训贞拿着存折本向便民服务窗口主任、长坡镇专职副书记李成裕问道。

“我这就帮您问。”了解情况后，李成裕立即拿起电话询问了镇里相关人员，并随后向李训贞进行了解释。

“以前得去镇政府办这个事，太远了，就一直拖着。现在有这个便民窗口就是好！”悬挂在心头已久的疑问终于解开，李训贞拿着存折本满意地离开了。

“这下可方便啦！”大头坡村委会副主任王绍卿说，自己从此可以告别奔波于村委会和镇政府的日子了。因为经常要到镇政府办事，王绍卿三天两头就要骑着摩托车来回50多公里路，摩托车都骑坏好几辆了。而今天，从家里骑上摩托车20分钟来到便民窗口，只用了不到10分钟，王绍卿就办完了国土、民政等方面的事务。

“我们把材料交上去，过一天来领就行了。就是累了他们，要替我们把材料送到镇政府去办。现在是他们替我们跑腿啦。”王绍卿笑着说。

王绍卿指的“他们”，就是便民窗口的7位干部。李成裕介绍，为了提高服务效能，开展治理“庸懒散贪”活动，窗口制定了严格的工作制度，强调干部们不得随意离岗或“走读”、从受理事务到办结要在3个工作日内完成。 （记者 符王润 特约记者 王仪）