市民游客中心打造智慧海口“最强大脑”

　　为了更好服务市民游客，该项目重点打造智慧海口综合管理功能区，根据城市管理实际需求，从办公工位、智慧大屏、不间断电源等多个方面，注入智慧因子，“量身定制”12345政府服务热线办公平台，推动城市精细化联勤联动，让城市管理更加智慧。

　　量身定制： 12345办公区扩容4倍

　　11日上午，走进市民游客中心，乘着刚安装的电梯，迅速平稳到达4层，之间一个个办公场所都已建好，室内正在进行最后的“精装修”。

　　“这就是新的12345政府服务热线‘大本营’了，设立了热线接线转办区、综合指挥区、会议室、办公室等多个功能区，可以全面满足12345热线日常办公需求。”陈在意说，其中重点设置了200多个工位，为热线接线员提供完善的硬件设施。

　　记者在现场看到，12345热线办公区，占据市民游客中心的2层、3层、4层，这3层楼“打通”，既设置相对独立的办公场所，又建立了宽敞大气的综合指挥系统。“12345办公区总面积达到4000多平方米，也是市民游客中心项目‘最大功能区’。”陈在意说，而现在的办公面积仅1000多平方米。

　　在市政府副秘书长、市政府服务中心常务副主任吴秋云看来，入驻市民游客中心后，12345热线不仅会实现办公面积的扩容，而且充分考虑热线实际运行需要，对新办公区进行了“量身定制”，全面优化功能细节，按照时尚、明亮、温馨、便捷的风格做好软件和硬件建设，打造一站式服务市民游客最贴心的“公共驿站”。

　　贴心保障：

　　不间断电源让热线永在线

　　“好的建筑，既要坚持设计先行，又要在功能细节上精益求精，”陈在意说，在12345热线办公区施工过程中，市政府服务中心团队多次到工地，实地走现场、看设计图，结合实际需求，项目施工方最大程度进行完善，只为服务市民游客更贴心。

　　根据12345热线24小时办公需求，市民游客中心项目专门设计了UPS不间断电源系统。陈在意介绍，该系统是将蓄电池与主机相连接，通过主机逆变器等模块电路将直流电转换成市电的系统设备。主要用于给单台计算机、计算机网络系统或其他电力电子设备提供稳定、不间断的电力供应。

　　“遇到突然断电等意外情况时，UPS可以起到良好的缓冲作用，保障热线的正常运行。”陈在意介绍，当市电输入正常时，UPS将市电稳压后供应给负载使用，此时的UPS就是一台交流式电稳压器，同时它还向机内电池充电；当市电中断（事故停电）时， UPS立即将电池的直流电能，通过逆变器切换转换的方法向负载继续供应220V交流电，使负载维持正常工作并保护负载软、硬件不受损坏。UPS设备通常对电压过高或电压过低都能提供保护。

　　此外，为了提供舒心宜人的办公环境，市民游客中心的景观设计秉承本土设计理念，运用现代景观设计手法营造绿色宜人的城市公共空间，使建筑完全融入公园景观，形成统一的有机整体。“园林景观系统全面落实海绵城市建设理念，通过植草沟、下凹绿地、雨水花园、生态旱溪等形成富有弹性的生态系统，建立生态停车场，使景观与雨洪管理有机结合。”陈在意说。

　　创新驱动：

　　智慧大屏 精细联动管理

　　11日，记者实地探访发现，市民游客中心项目在12345热线办公区设立一个大屏幕，高16.8米，长6.9米，颇为引人注目。“这个面积可达116平方米，是智慧海口综合联动平台指挥系统的重要组建成部分。”陈在意介绍。

　　吴秋云告诉记者，该智慧大屏不仅将接入12345办件系统，实时显示办件大数据情况，同时，还将接入公安天网工程、“三防”、综治“雪亮”工程、积水点等视频信息源，加大城市各方治理信息的整合力度，为强化统筹指挥、联勤联动打下坚实基础。

　　“这可是城市综合管理的‘指挥间’了。”指着大屏幕对面的房间，陈在意说，比如，防范台风时，市“三防”指挥部可以通过该大屏幕，详细了解城市受台风影响现状，辅助作出防风防汛的决策。

　　据介绍，为了打造城市管理升级版，提供精细化管理服务，该大屏幕融入多项互联网先进技术，打造高效指挥、快速反应的12345海口市民服务智慧联动平台“神经中枢”。

　　市民游客中心项目负责人介绍，接下来，要按照国际化的标准做好标识等细节工作，充分彰显海口市民游客中心的“城市形象展示中心、便民利民服务中心和城市综合管理中心”三大功能。统筹做好项目的交通、泊车、绿化、通信等配套工作，同时做好与周边环境的协调，打造成便捷的“市民游客之家”。