住宅小区频被盗暴露物业管理松散 记者实地走访琼海7个小区 5家门

金富花园小区门口贴着“24小时监控”标识。

万泉绿洲小区大门可随便进出。

新闻追踪《琼海半个月来系列电动车电池被盗案告破》

6月20日，南国都市报报道了《琼海半个月来系列电动车电池被盗案告破，嫌犯为一取保候审毒贩》一文，在琼海地区引起居民热议，一方面为警方及时破案将盗窃嫌犯捉拿归案点赞，另一方面也指责小区物业管理失职、不负责任，让一个嫌犯能在半个月时间流窜9个小区连续实施盗窃，而且都是大白天作案，这说明小区物业管理出现许多漏洞或管理不严，给违法犯罪分子作案提供的可乘之机。6月20日、21日，记者经过两天走访了琼海7个住宅小区，发现多数小区门卫保安形同虚设，陌生人随便出入。

门岗保安多不闻不问

陌生人出入畅通无阻

时间：6月20日10：35地点：万泉森邻小区

门岗坐3保安视而不见

记者在银海路万泉森邻小区门口看到，入口处的机动车有栅栏自动门挡着，旁边行人入口是敞开的。骑电动车进入小区，五六米外的门岗保安亭里面坐着3名保安，一人在看报纸，另两人在闲聊。保安看到有人骑车进去既不登记，也不过问。

时间：6月20日10：46地点：博海·假日风情小区

保安问一声，随口一说就能进

在银海路博海·假日风情小区，大门口较宽的位置有自动起落的铁杆拦着，记者骑车径直从行人通道往里跑，门岗里一位满头白发、穿着保安服的老人问：“干啥的?”“到保洁公司。”老人一听就没再说什么。从大门口往里看就有一家保洁公司在小区租房办公，记者随口这么一说就进了小区门岗。依然是骑车在小区转了一圈，很少看到业主或住户身影，也没有看到保安巡逻人员。

时间：6月20日11：10地点：兆南·万泉绿洲小区

小区三道门能随便进出

记者骑车从东门进时，门岗有一名保安低头在看什么，骑车经过他都没抬头看一眼。据了解，该小区是有40栋楼、800多户的大型住宅区，候鸟型住户占多数。从西门骑出时，门岗也有一名青年保安，像是低头看手机，记者骑车驶出门岗，他没有抬头。来到正大门遮阳棚下，有三名保安坐在红色塑料椅子上聊天，记者将车停在一边从大门进去，他们3人也没过问。

时间：6月20日16：41地点：瑞海水城小区

仅有一道大门骑车畅通无阻

在瑞海水城小区看到，虽然仅有一道大门进出小区，但在非机动车道的行人进出通道是畅通的，骑车自由进出。大门机动车道设有栏杆，如果有机动车来小区都需要缴费。记者骑车在一期、二期转了一圈没有看到巡逻人员。

时间：6月21日8：10地点：万泉源居小区

门岗不让进，说找物业经理就放行

在万泉源居小区西门，机动车着有自动杆拦着，从行人通道有个尖锥桶挡在中间，两名中年保安在门岗处，盘问“干什么的?外来摩托车要收一块钱。”记者称“找物业经理有事”，两名保安就没说什么放行了，没有要求登记。

时间：6月21日9：00地点：信达·银海御湖小区

门口有保安不问来者

记者骑车从银海御湖小区正大门直驱而入，门口有名保安只是抬头看了一眼，也没说什么。在小区转了一圈又从后门出去，保安亭里的保安也是看了一下。

时间：6月21日9：21地点：金富花园小区

来访登记虚设，保安站在10米外观望

在金富花园小区，仅有一个大门设有门岗，门岗前贴着“来访登记”几个大字但保安没有要求来访者登记。记者骑车进入畅通无阻，在小区转了一圈，没有看到巡逻保安。回到大门口，一名中年保安坐在大门外，离值班门岗10多米远。记者在现场观察了10多分钟，骑车的、走路人随随便便进入小区，保安只是坐在大门外看着，没有过问也不做登记。

原因探寻

业主与物业矛盾较多动干戈最终两败俱伤

住宅小区近期频频发生电动车电池被盗案，除了已捉拿归案的嫌犯黎某河所做9宗案外，还有其他电动车电池被盗案仍在发生。

记者在走访中发现，特别是还没有成立业主委员会的老旧小区，物业管理公司与业主之间的矛盾突出。

有的开发商走后留下的遗留问题，如监控系统不完善、电梯老旧故障频发、安全门禁年久失修等硬件设施矛盾，小区维修基金又很难列支，物业公司没钱或不肯掏钱投入，就常常引发业主对服务不满意。也有的确实是物业服务不到位，如路灯缺损不及时更换，监控系统形同虚设，绿化管理失职，卫生保洁不到位等影响业主生活质量的事日积月累，双方矛盾就越积越大。

有些过激业主就以拒缴物业管理费来抗争，其结果是物业又不给业主充缴水电费来反击。

业主罗先生认为，就安保服务方面来说，许多小区存在物业管理松散，有些安保人员未能尽职尽责，得过且过，物业管理人员水平也是参差不齐，保安人员年龄结构从20多岁到60多岁的都有。最根本原因是工资待遇低，要聘年青人做保安，没有3000元左右留不住人，2000左右的工资只能找一些年龄大的中老年人来“顶岗”，像这类人群做小区保安，有时候难免力不从心。

管理部门

物业公司良莠不齐正在谋划规范管理

琼海市房管局信访与维权办公室相关负责人向记者介绍，2016年住建部全面放开对新设立物业服务企业不再要求的提交验资证明，也就是说，物业公司只要在工商部门办个营业执照就可以做物业服务了。这样一来，物业公司良莠不齐，加上业主生活质量要求越来越高，业主与物业的矛盾就更加突出。目前琼海在房管局备案的物业服务公司有92家。从2017年省政府服务热线12345投诉数据来看，投诉琼海有记录的物业管理方面就有700多宗。

琼海房管部门从去年底正着手借鉴外地经验，采购物业管理信息系统，把所有物业公司纳入系统管理。每个业主可以通过实名注册对所在的物业服务进时实时监督和投诉，房管部门也能从这个系统中一止了然看到物业公司违规在哪里，并及时督导整改。房地产主管部门将会同有关部门对物业公司建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。