“合”出更优营商环境 增强纳税人“获得感”

　　“一厅通办”：市民跑路少了

　　7月5日，国家税务总局海口市税务局正式挂牌成立，这标志着海口税收事业迈入了新的发展阶段。海口市税务局按照“六个统一”的标准，即统一标识标牌、统一窗口设置、统一办税流程、统一导税服务、统一网上办税平台、统一宣传咨询，对办税服务厅进行了整合。涉税信息充分整合，前台后台业务衔接进一步融合，各项税收业务顺畅运转，提升了服务效率，让纳税人办税更加便捷，进一步优化了全市税收营商环境。

　　“一网通办”：办税时间短了

　　目前，国家税务总局海口市税务局已将原“海口国税”APP与原市地税局“E税客”预约办税系统进行整合，纳税人可以通过“海口税务”微信公众号和“椰城市民云”APP等方式进入系统，预约海口10个办税服务厅办税。纳税人在预约的时间里就可以办完业务，缩短了办税的时间。

　　同时，国家税务总局海南省税务局对移动办税、自助办税等纳税人端信息系统进行了优化整合，实现了“一网通办”，自助办税终端也可一次查询原国税、地税相关涉税信息，一台机子办理原国税、地税业务。

　　“一键咨询”：回答问题全了

　　国税地税机构改革后，12366纳税服务热线不再区分国税、地税业务，实现涉税业务“一键咨询”，为纳税人提供“一人通答”的咨询、查询、投诉举报等服务。

　　“一键拨通可直接问清所有问题，对我们来说是一大便民举措。”海南某文化传媒公司小陈告诉记者，她以前在涉税处理上有很多不熟悉的地方，拨打热线咨询问题时会涉及到原国税、地税业务，需要分别选择，如今只需拨打12366热线，即可完成所有涉税业务事项咨询。