从群众不满意的地方改起让城市更美好

　　近几日，《南国都市报》在“城市细节 小事天大 关乎你我”专栏连续聚焦了城市建设、管理中极易被忽视的一些细节问题，如路面坑坑洼洼、凹凸不平影响居民出行，标志标牌不够完善，道路交通信号存在问题等等。这组监督报道，既反映出了城市建设和管理中存在的问题，也说出了百姓心声，很接地气，在读者中引发了强烈共鸣。

　　这次媒体曝光的一些问题，也引起相关部门的高度重视。针对媒体反映的问题，能立即解决的，相关部门便马上就办、立行立改，这种态度和做法值得肯定。前几日，媒体报道琼海市一公园里海芒果树的剧毒果实险被采摘的问题，当地也是举一反三，迅速予以解决。媒体部门通过舆论监督反馈问题，政府部门履行职能解决问题，这种良性互动既是舆论监督之福，也是加强政府自身建设的需要，更是服务好广大群众的需要。城市管理中多些这样的互动，便能少些问题，多些便利，既能让城市更美好，也能让生活更美好，这也是各方所乐见的结果。

　　此次，媒体反映的一些问题，有不少是过去长期存在的，群众和媒体也曾反复呼吁，但是相关政府部门却熟视无睹。比如说一些公交站只有站牌没有站台，公交站台遮阳棚不遮阳等问题，这些问题解决起来并不难，但是相关部门及企业却漠视群众诉求，长期缺位，群众怨言颇多。还有一些问题，过去也存在，人们也习以为常不觉得是个问题，但随着海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港的建设，人们对美好生活的期望值越来越高，对城市建设、管理的要求也越来越高，人们开始以新的标准来审视和要求自己所生活的城市，这些原本不是问题的问题也就成为新的问题，并被充分暴露出来，这也是城市发展的必经历程。

　　是问题就要解决。一些问题与其藏着掖着，捂来捂去，时刻担心曝光，害怕被揭丑，不如痛下决心“刮骨疗伤”。比如说，下水道缺失的盖子如果平时不解决，下雨天就会成为“吃人的陷阱”。且相比于被动解决问题，主动解决问题更有利于掌握主动权，从而去系统地解决问题，同时主动解决问题也更能赢得群众的支持和赞誉。比如说，一些标牌标错了，自己主动去梳理去改正，群众就为觉得相关部门积极作为，但倘若一些错误被网络聚焦、被外国友人曝光，那我们可能就要丢人丢到国外去了，解决问题的成本也会更大。

　　举一反三，才能立竿见影。如果相关部门只局限于发现一个问题，便解决一个问题，难免会有所遗漏。所谓“明火易灭，隐患难防”，一些摆在明面上的问题容易被发现，也相对容易解决，但还有一些问题藏得很深，不易被发现，就需要相关部门举一反三，全面系统地进行梳理问题，并予以解决。“观众器者为良匠，观众病者为良医”，广大市民对城市里的细节了如指掌，对城市管理的弊病洞若观火，可谓是城市里的“良匠”“良医”。相关职能部门应抓住与媒体良性互动这一契机，在更多领域、更大范围、更深层次征集城市建设、管理中存在的问题，并坚持问题导向，在城市建设、管理中勇当先锋、做好表率，从群众关心的事情做起，从群众不满意的地方改起，不断强化与群众间的互动，进而不断满足人民日益增长的美好生活需要。

　　人民对美好城市的憧憬、对美好生活的向往，就是城市建设、管理工作的目标所在。面对人民新期待，相关部门应按照适度超前的原则，以敢为天下先的勇气，加强城市建设、管理的人性化、精细化、智能化、国际化水平，以精益求精的管理来代替过去粗放式的做法，以科学化的规划、设计来代替资本指向下的率性而为，从而不断提升城市管理治理水平，让改革发展成果更多更公平惠及人民。