信访局联手“12345”及时解决群众诉求

　　据悉，市信访局与12345海口市民服务智慧联动平台联手推进工作融合，旨在进一步提升服务广大海口市民游客的水平，维护好人民群众的合法权益，增强广大人民群众的获得感、满意度和幸福指数。

　　当天，双方分别介绍了12345海口市民服务智慧联动平台及网络问政、民情台账等平台关于群众诉求数据采集渠道、办件流程等，明确了对通过12345海口市民服务智慧联动平台、网络问政、民情台账渠道一事多投、重复投办件的判别标准、收集、转办、督办、回复等及对数据分析、应用的工作机制。

　　双方表示，12345海口市民服务智慧联动平台工作与信访工作都是推进群众诉求解决的有效途径，是密切党和政府与人民群众的“连心桥”，会尽快完成融合。由此，双方争取实现一体化并轨运行、交互应用、资源共享，促进各级各部门更加节约、更加集中地有效利用行政资源，及时就地解决好群众的利益诉求，做到“让数据多跑腿、让群众少跑路”，更好地维护好群众的合法权益。