“12345+营商服务” 联席解决企业需求

　　近期，为助推海口重点项目建设，12345海口市民服务智慧联动平台探索建立了“12345+营商服务”的工作模式，重点服务落户海口的74家总部企业。目前，12345海口市民服务智慧联动平台已与74家总部经济企业均已建立定点专线服务联系，并定期对企业进行走访服务。

　　“期间，企业如果在落地政策、税务办理、行政审批流程、员工购车购房等方面有疑问，人工专席在受理后先查看数据库中有没有相关内容，如果没有则由值班长沟通对应的职能局为企业进行解答。”12345海口市民服务智慧联动平台副总值班长王蕾说。

　　海口市12345热线顾问刘春林表示，企业通过热线反映的需求，平台将作为服务件（非投诉件）派发给各职能单位处置。下一步，12345海口市民服务智慧联动平台将收集和整理企业的诉求，依托“12345+营商服务”建立一个数据库，通过对大数据的分析，为海口市政府下一步的营商工作部署提供决策依据。