郑艺：创海南本土酒店业的一流品牌

1996年10月，21岁的他只身从江西老家来到海南，草根起家，从服务生做起。经过七年积淀、十年磨剑，凭着自己的聪明、能干和勤奋，最终成就了一番令人瞩目的事业。如今，他的酒店集团总资产已达到两个亿，营业额已超过亿元/年，成为海南本土酒店业的一棵参天大树。他就是海南天艺酒店集团执行总裁郑艺。

▲郑艺

▲2017年天艺酒店集团被全国绿色饭店工作委员会授予“中国绿色饭店”称号

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    草根起家，从“服务生”做起

大凡一个成功的人，如果不是出身豪门贵胄，不是呱呱堕地时就含着所谓“金钥匙”，想要成功，就必得吃比常人更多的苦，必得经受一番不同寻常的磨砺。

说起创业经历，郑艺与许多草根起家的成功人士一样，也曾经有过一段不同寻常的经历，按他的话说，就是从“没有任何基础”的基础上起步。

1996年10月，21岁的郑艺来到海南。那一年是海南建省办经济特区的第八个年头，也是一个海南房地产大潮渐渐退去的年份。来海南之前，刚走出校门的郑艺，曾经在老家江西的一家水泥厂里上过3个月班。来海南后，他的第一份工作是在海口和平南路某大厦咖啡厅里当服务生。

咖啡厅服务生，要求仪表大方、着装整洁、礼貌待人、服务热情周到;要求每天都要做好责任区内的环境卫生，做好餐具补充、替换，严格遵守咖啡厅内的服务程序，熟知咖啡厅内提供的菜品和价格及特点，做好收台、翻台，做好收尾结束工作，做好防火、防盗工作……初来海南，人生地不熟，也没有其它特殊技能，一时找不到合适工作，郑艺只有选择做这份工作。尽管当时每月只有300元的薪酬，总算有了一个立足之地，有了一份稳定的收入来养活自己。

郑艺很念旧情，至今回想起那段岁月，还念念不忘当年收留过他的人。

在咖啡厅做了4个月服务生后，郑艺来到了龙昆北路某家国际大酒店。当时，这是海南最上档次的大酒店之一，是海南娱乐型酒店业的引领者，国际化的视野、规范化的管理理念和管理模式，让人称道。

在那里，郑艺从酒店前台做起，一直做到酒店康乐部经理位置。

2001年初，郑艺在这家国际大酒店工作了5年之后，一个新机会来临，有人要组建新的酒店管理团队前往北京发展。

北京是首都，是人人向往的地方。郑艺加入了新组建的团队，他要看看北京的酒店是什么样子，或许在那里会得到更多的历练，学到更多的管理经验，见识到更多不一样的东西。

在北京工作了3年。离开之后，他没有选择回江西老家，而是直奔海南。因为他是从海南出发的，在潜意识里他已经把自己当做真正的海南人了。

这一次回来，他没有继续打工，而是自起炉灶，开启了自己的创业历程。

▲2017年郑艺(右四)在海南省九江乡友喜迎新春联谊会上

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    创办“0898”，迈出理想第一步

有人起步时艰辛，后来发达了，前面的吃苦受难便不再提说，呈示在人前的总是风风光光的一面。可郑艺并不忌讳过去。他说：“任何来时的路，都是通向成功的一种铺垫。”在他看来，无论前面吃过多少苦、受过多少难，那都是人生不可多得的财富，有了这一笔财富，才能够在日后的商海搏击中占据上风，事业才能够有后来的发展。

再回海南创业，郑艺先是做足浴。刚起步时，因为手头没有太多的本钱，他只能从小小的一家门店做起。

海南人员流动频繁，一个小门店想找到合适的帮手很不容易，很多时候，他只能既当老板，又作服务生，有时候还要客串一下勤杂工。即使是这样，他也从未泯灭心中的那个梦想——创办酒店业!

2007年，又一个5年过去了，手头资金有了一些宽裕，他创办了自己第一家酒店——天艺0898客栈。虽然，那时间客栈规模不大、床位也不多，但毕竟是迈出梦想实现的第一步。

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    锁定目标，做海南酒店业的“N0.1”

生命锁定了目标

生活就有了方向

犹如——

葵花向阳，

百草向上……

目标，犹如一个人或一个企业成长发展过程中的坐标，它矗立在你前面，时刻提醒你向那个自我设定的原点靠近再靠近，最终实现与原点的重合。

郑艺说：“从做天艺第一家酒店的时候，我就确立了自己的目标，就是要做海南酒店业的第一。通常没有人会去关注NO.2。你只有做到N0.1的时候，人们才会去关注你。”

从2007年开始，天艺一年一个台阶向前发展。2008年海口0898温泉酒店，2009年海口0898快捷酒店，2010年天艺湖景大酒店，2013年天艺东环大酒店，2014年天艺文昌大酒店，2015年保亭天艺精品酒店、天艺国际大酒店，2016年琼海0898客栈、三亚保利凤凰酒店。

▲三亚保利天艺凤凰酒店荣获“2018年度中国优秀品质饭店”称号

2018年，是天艺酒店集团发展历史上一个新的里程碑。

▲天艺酒店集团签约经营管理的三亚世纪豪庭酒店

这一年集团响应国家号召，紧跟海南自由贸易试验区、中国自由贸易港建设的步伐，加紧海南本土布局，先后又与三亚世纪豪庭酒店、琼海天艺驿恋主题酒店、儋州易鸿地产水岸名都项目签约。

▲郑艺在为柬埔寨星汇地产发展有限公司的来宾们展示天艺酒店集团发展状况和企业未来远景

▲郑艺(右)在天艺酒店集团与柬埔寨金边星汇城项目合作签约仪式上

同时，天艺集团一步跨出国门，与星汇(柬埔寨)房地产发展有限公司星汇城项目正式签约合作。2018年，结合企业发展目标，紧跟企业发展步伐，天艺集团还成立了海南天艺集团学院，为企业旗下各品牌酒店实现标准化、统一化培养输送各方面高素质人才。

▲天艺酒店集团天艺学院成立

从2007年开始，天艺从单一品牌到多品牌，从岛内到岛外，满足不同客户需求，事业像滚雪球一样发展壮大。

截至目前，天艺旗下已经拥有六大品牌酒店，分别为：天艺国际酒店、天艺·珊瑚丛度假酒店、天艺·博睿智酒店、天艺·如艺寓酒店、天艺·驿恋主题酒店、天艺·0898客栈。旗下酒店品牌在营、在建门店已逾9家，分布在海南及省外多地;酒店客房总数量1800多间，客房间数在海南本土酒店企业中排在第一位;会员总数量已超过300万，淡季客房入住率达75%-85%，在中高端及经济型酒店市场内均可代表海南优秀水平。

▲天艺酒店集团经营管理的琼海天艺驿恋主题酒店客房

2018年，天艺入选海南酒店管理影响力品牌。

天艺已经成为一家集酒店经营、加盟管理、教育培训、物业管理等于一体的综合性酒店管理集团。

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    强手如林，靠企业精神做大做强

酒店业是一个快速发展的行业。有资料显示，海南目前已经成为全国五星级酒店比例最大、度假酒店最多、国际高端品牌最集中的区域。但是，在海南整个酒店业市场中，本土酒店业还是一棵幼小的弱苗。

面对强手如林的海南酒店业，天艺靠什么发展?郑艺说：“靠的就是开拓、创新、务实、和谐的企业精神。”