琼海10岁“熊孩子”看直播打赏14万元花光母亲治病钱

　　11天打赏主播14万元

　　琼海10岁“熊孩子”花光母亲治病钱

　　快手公司：一个月内全额退款

　　海南特区报讯 熊孩子用家长的手机玩游戏，并在家长不知情的情况下给游戏充值，这样的事情近两年在新闻报道里屡见不鲜。日前，本报报道了万宁市万城镇居民蔡女士11岁的儿子偷偷地用母亲手机在游戏中充值了8000多元。2月16日，同样的事情在琼海再次发生，杨女士10岁的儿子小龙在快手APP上打赏主播，11天里花光母亲14万元治病钱，如此巨大的金额在本报历次的报道中实属罕见。好在通过与快手公司沟通后，快手公司决定在一个月内对杨女士进行全额退款。

　　1 打赏主播

　　10岁男孩11天花掉 妈妈14万元治病钱

　　回忆起这几天的经历，杨女士依然不敢相信，10岁的儿子会在短短十几天的时间内将家里的全部家底“败光”。

　　事情要从2月16日说起。杨女士当天早上起床后，发现手机上有四条短信，都是银行的消费提醒，内容显示账户有四笔扣款，其中两笔均为9999元，另两笔均为1688元，而且四次消费的间隔时间不超过5分钟。

　　杨女士第一反应是银行卡被盗刷了，冷静下来之后，杨女士觉得不对，短信提醒显示，四笔消费都是在凌晨1点30分左右，而这个时间正是小龙玩自己手机的时间。杨女士马上把10岁的儿子小龙叫过来询问，小龙当场承认是自己花的钱。

　　通过进一步询问，儿子告诉杨女士，四笔消费都用来充值快手APP里的快币。杨女士马上打开了快手APP中的“账单记录”，这一看，杨女士差点气昏过去：从2月5日起，整整有84条快币充值记录，最少的一笔是第一次充值的980快币，最多的达到了99990快币。

　　杨女士查询发现，一元人民币可兑换十快币，小龙充值的所有快币总计折合人民币达到了148420元，这些钱都用来打赏主播了。

　　2 出手阔绰

　　288元/个的“穿云箭”一次送104个

　　记者翻看杨女士的手机记录发现，84条充值记录中，充值的数额依次递增，16800数额的充值次数最多，有时一天充值的次数达到十几次，充值时间基本都是在深夜或凌晨，每次充值后就会马上消费掉。

　　杨女士告诉记者，小龙充值的快币都用在了打赏主播上。记者观察发现，在快手直播平台上，用户可以在主播直播的时候送上礼物，而礼物则是需要用快币来购买，不同的礼物价钱也不尽相同。

　　清单显示，小龙打赏的主播主要是“方××柯”和“王者××××猴子”两名游戏主播，出手很阔绰，人民币1元/个的“啤酒”送一次就是1314个，价格最高的“穿云箭”人民币288一个，小龙一送就是104个，金额之大让人咋舌。

　　如此大手笔的打赏，小龙也给出了自己的解释，“一开始我只是看看不送礼物，后来看其他人都送，我也跟着送，送的礼物比较‘贵重’，主播就会主动跟我互动，还让其他人关注我。”小龙告诉记者，有时候自己没有送礼物，主播还会主动索要，碍于面子加上虚荣心的作祟，让小龙的出手一次比一次大方，一发不可收拾。

　　3 败光积蓄

　　打赏84笔 败光亲朋凑给妈妈治病的钱

　　14.84万元，对于一个普通家庭来说可以说是一笔巨款，对于杨女士一家更是十分重要。

　　杨女士一家生活并不富裕，现在一家三口还租住在狭小的出租屋内，杨女士在超市工作，丈夫是货车司机，收入本不高。杨女士患病10多年，，每个月光吃药就要花1000元左右。去年年底，杨女士病发住院，亲戚朋友帮忙凑了医药费并且额外地提供了后续买药的开销，这所有的钱加到一起正是小龙用来购买快币的钱。

　　在小龙的84笔消费中，其中一笔来自微信钱包，四笔来自银行卡，其余都是通过支付宝消费。杨女士告诉记者，亲戚给的钱大部分都存在支付宝中。小龙多在深夜或者凌晨玩手机，所以她一直没发现小龙花钱，“要不是银行卡的短信消费提醒，我可能到现在都不知道他花了这么多钱。”

　　小龙是怎么知道支付密码的呢？小龙告诉记者，因为妈妈经常带着他一起去买药，在一次买药时，他偷偷记下了支付密码，而且杨女士的微信、支付宝和银行卡的密码都是同一个，所以小龙能够应付各种支付方式。

　　4 妈妈报警

　　快手公司： 一个月内 全额退款

　　事情发生后，杨女士第一时间联系到了小龙经常打赏的其中一名主播，希望能够把钱要回来，但是对方拒绝了杨女士的要求，并且还对杨女士疏于管理手机的行为责怪了一番。

　　随后，杨女士向派出所报了案并且咨询了律师，“他们都告诉我让我直接跟快手平台联系。”杨女士随后联系了快手平台，在对方的指引下填写了相关的申请材料。

　　昨日，记者通过客服再次联系了北京快手科技有限公司。对方告诉记者，根据杨女士反映的情况，公司方面已经展开了调查，并且有了初步的处理结果。

　　经快手公司后台核查，虽然证实小龙所使用的快手账号为成年人账号，但打赏金额为十四万，打赏存在一定的儿童行为特征。在与杨女士一家确认了该行为是在监护人不知情的情况下发生，快手公司决定在一个月内对杨女士进行全额退款。

　　得到这个消息后，杨女士一家总算松了一口气，经过这件事情以后，杨女士和丈夫也意识到了平时对于孩子监管存在疏忽，“也希望能够通过这件事，警醒更多的家长，不要让孩子过多地接触家长的手机，同时也要多与孩子沟通，不要让孩子因为家长的疏忽被手机‘绑架’。”杨女士说。

　　观点

　　孩子“败家打赏”何以一再发生

　　类似“熊孩子”打赏主播败光父母积蓄的案例，被报道的不是一起两起。打赏是自愿行为，不同于诈骗。虽然“熊孩子”属于限制民事行为能力人，但如果拿的是父母的手机在玩，平台根本无法识别，家长举证也比较困难。协商起来，恐怕得看相关平台和当事主播的主观意愿了。

　　“熊孩子”对移动支付完全没有概念，不能将手机上的数字变化与真实的钞票支付建立联系，这是类似“熊孩子”败家打赏事件一再发生的最直接原因。现实生活中，花一元钞票买东西也许都舍不得；手机直播中，花万元“数字”打赏主播却可以完全无感。

　　孩子对新鲜事物的好奇心没有错，“熊孩子”爱玩手机直播也不是问题的全部。关键是，家长和学校应该及时补上移动互联网，尤其是移动支付这一课：并不是爸爸妈妈钱包里的钞票才叫钱，更多的钱是存在银行卡里的“数字”。这些钱可以通过手机以数字的方式直接支付给对方。所有的孩子都应该学一点金融常识和财商意识，学校应该有这部分教育内容，父母更应该进行合理引导。

　　“熊孩子”败家打赏事件一再发生，直播平台作为受益者当然不能无动于衷。对于明显异常的大额打赏或者连续打赏，应该有一定的限制和提醒机制，直播平台在打赏制度设计上，应着眼于普通人的理性选择，而不是落脚于“土豪随意”，这也是一个正规的平台应该肩负的社会责任。