【精致服务 保障年会】博鳌华美达酒店：一丝不苟 全力以赴 争做年会服务保障“排头兵”

为顺利圆满完成博鳌亚洲论坛2019年年会接待工作，博鳌华美达酒店及早部署，积极筹备，把一丝不苟的服务态度和优质的管理水平贯穿接待工作各个环节。

来到博鳌华美达酒店餐厅，厅内环境宽敞整洁，数百张用餐桌椅有序摆放，中式古韵的线条型灯具镶嵌橱柜之中，折射出偏暖黄色灯光，营造出优雅温馨的用餐氛围。员工们都在自己的岗位上忙碌着，尽职尽责想努力把最好的一面展现在各国参会嘉宾面前。以良好的精神面貌迎接2019年博鳌亚洲论坛年会的到来。

博鳌华美达酒店 餐饮经理 符晓蕾：“为了做好参加亚论各国嘉宾的接待，我们餐饮食品也是按照食品药品监督管理局的严格标准来执行我们的进货，我们会根据不同参会的嘉宾口味以及我们琼海当地一些特色美食结合来制作美味的菜肴。”

博鳌华美达酒店设有850间客房，从每张床上的小物件摆设到随处可见的温馨提示标语，都极具心思。为了在博鳌年会期间让参会嘉宾享有一个安全、舒适的入住环境，酒店早早便开展自查工作，对客房硬件设施设备维护、客房防潮等方面存在问题进行整改，同时，完善酒店各类标识，美化亮化公共场所整体环境卫生，增设配套娱乐设施，融入本地海洋元素设计特色主题楼栋，酒店整体服务管理水平显著提升。

目前，，酒店已对三分之一的客房重新配置空调200台、电视150台、床150张，四千立方米的室外游泳池也已建设完成并全面开放，园区管理由原来的普通园林灌溉升级为园林艺术品打造。

博鳌华美达酒店 房务总监 卢菊花：“为了做好博鳌亚洲论坛的接待，我们客房部也是严格按照卫生部门要求做好各项用品的消毒，还有我们所有房间进行大清洁，服务人员业务水平的一个培训，另外我们客房最具有特色的贵宾双床房是两个双大床，让宾客躺在床上就能够观赏到180度的海洋美景，我们会全力以赴迎接2019年博鳌亚洲论坛年会的到来。”

为全面提高员工整体素质，打造一支服务优质的高素质员工队伍，酒店还组织员工技能、消防、应急救援等内容讲解实操培训，目前共进行355场，实际参与人数达到2492人次。

据了解，博鳌华美达酒店于2010年正式开业，不仅有着优质的服务态度和管理水平，还拥有多功能会议室，各种会议设施设备齐全，自开业以来已有8年时间顺利接待博鳌亚洲论坛年会，成为年会接待酒店指定服务商之一，在过去一年获得了省旅游标准化试点企业单位的优异成绩。

博鳌华美达酒店 常务副总经理 王林泉：“我们会加急培训我们的员工达到指定服务标准，提升我们的服务效率，把安全工作作为重点来主抓，来突击检查，加强我们的设施设备，在3月18日之前，我们会把所有的设施设备全部检查完毕，迎接我们亚洲论坛的来自四面八方的贵宾。”