海航地服真情服务 打造博鳌服务名片

第19届博鳌亚洲论坛于2019年3月26日正式在海南省琼海市博鳌镇开幕。海航地服再一次圆满完成博鳌亚洲论坛保障任务！

海航地服作为博鳌亚洲论坛保障的重要窗口单位，高度重视此次支援保障工作，精组织、强落实，提前部署，以“高、严、快、优”高品质服务保障博鳌论坛年会。据统计，3月24日-3月29日，海航地服海口分公司共保障国际专机3批（186人次）、国内专机2批（185人次）、国内重要包机3批（39人次）、VIP3批（6人次）、公务机40批（248人次），共计保障664人次。

海航地服海口分公司自3月18日起，支援团队14人就开始紧锣密鼓的准备工作，贵宾服务团队制定并学习保障标准、开展服务应急演练等，并在21日进行博鳌机场VIP航班保障全流程实战演练走场，驾驶员师傅们在近40度的机坪上连续高温作业数小时，敬业精神和标准服务得到博鳌机场领导一致赞扬。

支援保障期间，贵宾服务调度员与每位进出港要客沟通并确认保障信息，，从座位需求到饮食喜好，逐一细致记录；妥善保管要客遗失的手机，并顺利归还失主等，这些细致周到的服务都为广大旅客带去了深刻的印象。

海航地服在博鳌论坛期间，始终秉承高度的政治责任感和使命感，通过多方联动协作，展现五星级服务保障品质，保障政要宾客及普通旅客顺畅出行，助力博鳌亚洲论坛的顺利举办。（中国民航网 通讯员杨文瑞）